Każde zamówienie osobno
Alert wskazuje konkretny numer zamówienia i kupującego. Magazyn nie szuka zaległej paczki w całej kolejce.
Alert realizacji zamówień Allegro
Zamówienie czeka na wysyłkę
Wykrywaj zamówienia, które po uzyskaniu gotowości do realizacji zbyt długo nie zostały wysłane. Alert pomaga oddzielić zaległości magazynowe od przesyłek już nadanych, dla których właściwy jest monitoring transportu.
- Kontrola co 15 minut
- Limit od 1 do 7 dni
- Kalendarz dni roboczych
Znaczenie alertu
Chroni przed zamówieniem, które utknęło przed wysyłką
Status gotowości oznacza, że sprzedaż może przejść do realizacji, ale nie gwarantuje nadania. Alert wykrywa zamówienia pozostające zbyt długo między gotowością a potwierdzoną wysyłką.
- Zamówienie ginie między kolejką systemową a kompletacją.
- Paczka jest gotowa, ale nie trafia do właściwego odbioru.
- Brak etykiety lub dokumentu blokuje wysyłkę przez kolejną zmianę.
- Długie oczekiwanie pogarsza doświadczenie kupującego i jakość sprzedaży.
Rzeczywisty czas oczekiwania
Widzisz, od kiedy zamówienie jest gotowe do realizacji. Zespół może właściwie ustawić priorytet i właściciela problemu.
Kalendarz bez fałszywych alarmów
Weekendy i dni ustawowo wolne można pomijać. Limit czasu odpowiada faktycznym dniom pracy magazynu.
Gdy magazyn kontroluje tylko bieżącą kolejkę
Co dzieje się bez tego alertu
Nowe zadania przesuwają starsze zamówienia poza uwagę zespołu. Bez kontroli czasu gotowe zamówienie może czekać kilka dni, choć w systemie nie widać jednego oczywistego błędu.
Zamówienie jest gotowe do realizacji, ale nie zmienia statusu na wysłane.
Kompletacja czeka na brakującą sztukę lub etykietę, a problem nie ma właściciela. Kolejna zmiana zakłada, że zadanie jest już obsługiwane.
Spóźnione nadanie
Paczka opuszcza magazyn dzień lub kilka dni później niż oczekiwał kupujący.
Gorsza terminowość
Kolejne przekroczenia mogą wpływać na metryki jakości sprzedaży.
Kontakt reaktywny
Zespół tłumaczy opóźnienie dopiero po pytaniu klienta.
Ukryte wąskie gardło
Powtarzające się zaległości wskazują na problem zapasu, procesu lub integracji.
Case study
Gotowe zamówienie czeka ponad dobę przez brak etykiety
Zamówienie o wartości 3 180 zł uzyskało gotowość do realizacji w poniedziałek rano. Błąd integracji nie utworzył etykiety, a zadanie pozostało między kolejkami dwóch zmian.
Zamówienie w przykładzieZestaw wyposażenia kuchniWartość 3 180 zł
Limit realizacji1 dzień
Czas oczekiwania27 godz.
Czas reakcji12 min
Wartość zamówienia3 180 zł
Zamówienie jest gotowe do realizacji
Wszystkie warunki sprzedaży są spełnione, a zamówienie powinno trafić do kompletacji.
Integracja nie tworzy etykiety
Błąd nie zatrzymuje pozostałych zleceń, więc pojedyncze zamówienie wypada z bieżącej kolejki.
Alert pokazuje 27 godzin oczekiwania
Lider otrzymuje numer zamówienia, kupującego, status i czas od uzyskania gotowości.
Zamówienie wraca do realizacji
Zespół tworzy etykietę ścieżką awaryjną, przypisuje paczkę do odbioru i zgłasza błąd integracji.
Procedura dla sprzedającego
Co zrobić po otrzymaniu alertu
Najpierw potwierdź, czy zamówienie rzeczywiście nie zostało wysłane. Następnie znajdź etap, na którym zatrzymała się realizacja, i przypisz konkretną osobę do usunięcia blokady.
- 1Od razu
Otwórz zamówienie
Sprawdź kupującego, datę gotowości, status realizacji i metodę dostawy. Potwierdź, że przesyłka nie została już nadana poza integracją.
- 2Do 10 minut
Znajdź blokadę
Sprawdź zapas, kompletację, dokumenty, etykietę i strefę odbioru. Ustal, gdzie zamówienie wypadło z procesu.
- 3Po diagnozie
Przywróć realizację
Usuń blokadę lub uruchom ścieżkę awaryjną. Przypisz właściciela paczki i realny termin przekazania przewoźnikowi.
- 4Po nadaniu
Potwierdź status
Upewnij się, że numer przesyłki i status są widoczne w Allegro. Sprawdź inne zamówienia z podobnego okresu i zanotuj przyczynę zaległości.
Diagnoza
Najpierw ustal, gdzie zatrzymała się realizacja
Alert wskazuje konkretne zaległe zamówienie. Sprawdź drogę od gotowości do kompletacji, etykiety i odbioru przewoźnika, aby znaleźć brakujący krok procesu.
PrzyczynaCo się dziejePierwsze działanie
Niezgodność stanu
Co się dziejeSystem pokazuje produkt, którego nie ma na lokalizacji kompletacyjnej.
Pierwsze działanieSprawdź rezerwację i zapas: w lokalizacji zapasowej.
Błąd etykiety
Co się dziejeIntegracja lub drukarka nie tworzy listu przewozowego.
Pierwsze działanieUżyj ścieżki awaryjnej: i zgłoś błąd integracji.
Brak właściciela
Co się dziejeZamówienie jest widoczne, ale nie trafiło do żadnej osoby ani kolejki.
Pierwsze działaniePrzypisz realizację: i sprawdź routing zamówień.
Dokument sprzedaży
Co się dziejeFaktura, paragon lub dane kupującego blokują zamknięcie paczki.
Pierwsze działanieWyjaśnij dane i dokument: z obsługą lub księgowością.
Status realizacji
Co się dziejePraca została wykonana, ale zmiana nie wróciła do Allegro.
Pierwsze działanieZweryfikuj przesyłkę: przed ręczną korektą statusu.
Kalendarz pracy
Co się dziejeWeekend lub święto zawyża czas oczekiwania poza pracą magazynu.
Pierwsze działanieWłącz pomijanie dni wolnych: zgodnie z grafikiem zespołu.
Prewencja
Buduj kolejkę, w której każde gotowe zamówienie ma właściciela
Terminowość zależy od ciągłości całego procesu. Routing zamówień, aktualny zapas, sprawna integracja etykiet i przekazanie między zmianami muszą działać razem.
Przeglądaj wiek kolejki
Sortuj gotowe zamówienia według czasu oczekiwania, nie tylko daty utworzenia.
Testuj etykiety
Sprawdź integrację, drukarki i zapas materiałów przed szczytem zamówień.
Przekazuj wyjątki
Każda zaległa paczka powinna mieć opis blokady, właściciela i następny krok.
Analizuj przekroczenia
Grupuj alerty według przyczyny, zmiany, metody dostawy i przewoźnika.
Od reguły do działania
Ustawiasz limit raz. AleAlerty pilnują wieku kolejki.
Określasz maksymalny czas od uzyskania gotowości do realizacji oraz sposób liczenia dni roboczych.
- 1
Wybierz typ i konto Allegro
Nadaj regule nazwę i wskaż konto, którego zamówienia mają być monitorowane.
- 2
Ustaw czas realizacji
Wybierz limit od 1 do 7 dni oraz zdecyduj, czy pomijać weekendy i święta.
- 3
Wskaż odbiorców i kanały
Skieruj alert do lidera zmiany, magazynu lub osoby odpowiedzialnej za nadania.
- 4
Sprawdź i uruchom
Po zapisie AleAlerty co 15 minut kontrolują czas oczekiwania gotowych zamówień.
Nowy alertKrok 2 z 4
Typ alertu: Zamówienie czeka na wysyłkę
Co 15 minut sprawdzamy gotowe zamówienia. Alert powstaje, gdy zamówienie czeka na nadanie dłużej niż 1 dzień. Powiadamiamy przez: E-mail, Aplikacja.
Kiedy uznać alert za rozwiązany
- Potwierdzono, że zamówienie nie zostało wcześniej nadane poza integracją.
- Blokada realizacji została usunięta, a paczka ma konkretnego właściciela.
- List przewozowy i dokumenty są gotowe, a przesyłka trafiła do odbioru.
- Status zamówienia został poprawnie zaktualizowany w Allegro.
Najczęstsze pytania
Odnajdź zaległe zamówienie, zanim kupujący zapyta o wysyłkę
Połącz konto Allegro, ustaw maksymalny czas realizacji i skieruj ostrzeżenie do zespołu odpowiedzialnego za nadania.