Szybki sygnał o zmianie
Kontrola co godzinę skraca czas od spadku do pierwszej diagnozy. Nie musisz czekać na ręczne podsumowanie sprzedaży.
Alert sprzedażowy Allegro
Spadek ilości zamówień
Wykrywaj nietypowy spadek liczby zamówień w całym sklepie. Alert porównuje bieżący okres z poprzednim i pomaga szybko odróżnić problem techniczny od sezonowości, zmiany popytu albo działań konkurencji.
- Kontrola co godzinę
- Próg spadku 10%
- Porównanie dzień, tydzień lub miesiąc
Znaczenie alertu
Chroni przed sprzedażą spadającą bez wyjaśnienia
Pojedynczy słabszy dzień nie musi oznaczać problemu, ale wyraźna różnica wobec porównywalnego okresu wymaga sprawdzenia. Alert pokazuje skalę spadku oraz obie liczby zamówień, dzięki czemu zespół może rozpocząć diagnozę od konkretnych danych.
- Awaria integracji lub płatności ogranicza zamówienia przez wiele godzin.
- Bestsellery tracą zapas, widoczność albo atrakcyjne warunki dostawy.
- Zmiana popytu zostaje zauważona dopiero w raporcie na koniec miesiąca.
- Konkurencja poprawia cenę lub promocję, a sklep reaguje z opóźnieniem.
Porównywalny kontekst
Wybierasz porównanie dzień do dnia, tydzień do tygodnia albo miesiąc do miesiąca. Okres można dopasować do rytmu sprzedaży sklepu.
Mniej przypadkowych alarmów
Próg procentowy i minimalna liczba zamówień odcinają małe wahania. Alert uruchamia się dopiero, gdy różnica ma znaczenie operacyjne.
Gdy nikt nie porównuje okresów
Co dzieje się bez tego alertu
Niższa liczba zamówień może wyglądać jak zwykłe wahanie dnia. Bez stałego punktu odniesienia problem techniczny, spadek widoczności albo odpływ klientów może trwać, zanim ktoś połączy pojedyncze sygnały.
Sprzedaż zwalnia stopniowo, a każdy dzień osobno nadal wygląda wiarygodnie.
Zespół widzi mniej zamówień, ale tłumaczy wynik pogodą, dniem tygodnia lub przypadkiem. Dopiero późniejsze zestawienie pokazuje, że różnica utrzymywała się przez cały okres i wymagała reakcji.
Utracony obrót
Każda godzina nierozwiązanego problemu oznacza kolejne zamówienia poniżej typowego poziomu.
Nietrafiona diagnoza
Sezonowość może zostać pomylona z awarią, a awaria z normalnym spadkiem popytu.
Spóźniona korekta kampanii
Budżet reklamowy działa dalej, choć oferty, ceny lub warunki dostawy ograniczają konwersję.
Przewaga konkurencji
Inni sprzedawcy przejmują popyt, zanim sklep poprawi ceny, dostawę lub dostępność produktów.
Case study
Tygodniowa sprzedaż spada o 25,5%, choć ruch pozostaje prawie bez zmian
Sklep z wyposażeniem domu uzyskuje zwykle około 286 zamówień tygodniowo. W kolejnym tygodniu liczba spada do 213. Ruch maleje tylko o 3%, dlatego zespół sprawdza konwersję i najważniejsze oferty.
Proces w przykładzieAkcesoria do domuŚredni koszyk 146 zł
Zamówienia tydzień wcześniej286
Zamówienia w bieżącym tygodniu213
Spadek25,5%
Luka w obrocie10 658 zł
Sklep realizuje 286 zamówień
Wynik odpowiada typowemu poziomowi, a kampanie oraz ruch w ofertach działają bez wyraźnych odchyleń.
Tempo zamówień jest wyraźnie niższe
Ruch jest zbliżony do poprzedniego tygodnia, ale konwersja spada z 3,8% do 2,9%. Bez alertu różnica wygląda jeszcze jak zwykłe wahanie.
Alert pokazuje 25,5% spadku
Sklep ma 213 zamówień zamiast 286. Zespół rozdziela analizę na ruch, konwersję, dostępność i warunki dostawy.
Osiemnaście bestsellerów utraciło atrakcyjną dostawę
Błędna reguła cennika wysyłki zwiększyła koszt dostawy. Po poprawieniu ustawień zespół obserwuje konwersję i liczbę zamówień w kolejnym porównywalnym okresie.
Procedura dla sprzedającego
Co zrobić po otrzymaniu alertu
Najpierw potwierdź porównywalność danych, następnie rozdziel spadek na ruch, konwersję i dostępność. Alert pokazuje objaw w całym sklepie, dlatego przyczynę trzeba znaleźć w kolejnych warstwach sprzedaży.
- 1Od razu
Sprawdź okresy i kompletność danych
Porównaj aktualną oraz poprzednią liczbę zamówień i dokładne daty obu okresów. Wyklucz niepełny dzień, przesunięcie raportowania, święto albo dużą jednorazową akcję.
- 2Tego samego dnia
Rozdziel ruch od konwersji
Sprawdź odsłony ofert, wejścia z reklam i współczynnik zamówień. Spadek ruchu kieruje uwagę na widoczność, a spadek konwersji na cenę, dostawę, jakość oferty i konkurencję.
- 3W ciągu 2 godzin
Znajdź segment odpowiedzialny za różnicę
Porównaj kategorie, bestsellery, kampanie, urządzenia i metody dostawy. Szukaj grupy ofert, na której koncentruje się największa część brakujących zamówień.
- 4Po wdrożeniu poprawki
Zapisz przyczynę i obserwuj wynik
Przypisz właściciela działania i porównaj kolejne pełne okresy. Nie oceniaj skuteczności wyłącznie po kilku zamówieniach tuż po zmianie.
Diagnoza
Najpierw ustal, gdzie zniknęły zamówienia
Alert pokazuje wynik całego sklepu. Sprzedający powinien zejść od liczby zamówień do ruchu, konwersji, ofert i warunków zakupu, zamiast od razu zmieniać ceny w całym katalogu.
PrzyczynaCo się dziejeCo poprawić
Problem techniczny
Co się dziejeIntegracja, płatność, synchronizacja albo publikacja ofert nie działa prawidłowo.
Co poprawićSprawdź: błędy integracji, testowe zamówienie, płatności i zmiany wdrożone przed spadkiem.
Brak dostępności
Co się dziejeBestsellery mają zerowy zapas, zakończony status albo nieprawidłową synchronizację magazynu.
Co poprawićSprawdź: udział niedostępnych ofert w sprzedaży poprzedniego okresu i listę ostatnich zakończeń.
Spadek widoczności
Co się dziejeOferty tracą pozycję, kampanie przestają emitować reklamy albo kończy się budżet.
Co poprawićSprawdź: odsłony, udział reklam, budżet kampanii i najważniejsze zapytania dla bestsellerów.
Cena i konkurencja
Co się dziejeKonkurenci obniżyli cenę, uruchomili kupon albo poprawili warunki zakupu.
Co poprawićSprawdź: różnicę całkowitego kosztu zakupu, promocje i pozycję ofert w kluczowych produktach.
Dostawa i Smart
Co się dziejeZmienił się koszt wysyłki, deklarowany termin albo dostępność atrakcyjnej metody dostawy.
Co poprawićSprawdź: cenniki, progi darmowej dostawy, terminy wysyłki i oznaczenia widoczne dla kupującego.
Sezonowość i kalendarz
Co się dziejeŚwięto, wypłata, pogoda lub koniec kampanii zmieniają popyt bez błędu po stronie sklepu.
Co poprawićSprawdź: ten sam dzień tygodnia, analogiczny okres roku oraz zakończone działania promocyjne.
Jakość konta lub ofert
Co się dziejeGorsze oceny, dłuższy czas wysyłki lub braki w ofertach ograniczają zaufanie i konwersję.
Co poprawićSprawdź: zmiany jakości sprzedaży, opinie, parametry, zdjęcia i czas realizacji.
Prewencja
Jak wcześniej wykrywać źródła spadku sprzedaży
Alert wskazuje odchylenie, ale skuteczność zależy od przygotowanej diagnostyki. Zespół powinien wiedzieć, które dane sprawdza najpierw i kto odpowiada za każdy obszar.
Kontroluj sprzedaż i błędy techniczne
Zestawiaj liczbę zamówień z błędami integracji, płatności i publikacji, aby szybko łączyć odchylenie z incydentem.
Przeglądaj bestsellery
Sprawdzaj zapas, status, cenę, dostawę i udział w zamówieniach produktów, które odpowiadają za największą część obrotu.
Zapisuj zdarzenia w kalendarzu
Oznaczaj kampanie, święta, zmiany cen i wdrożenia techniczne, aby łatwiej wyjaśniać kolejne różnice między okresami.
Uzupełniaj playbook diagnozy
Zapisuj przyczynę, czas wykrycia, działanie i wynik, aby następna reakcja była szybsza i oparta na sprawdzonych krokach.
Od reguły do działania
Ustawiasz próg raz. AleAlerty pilnują liczby zamówień.
Wybierasz sposób porównania, procentowy próg spadku i minimalną liczbę zamówień. Dzięki temu alert reaguje na znaczące odchylenia, a nie na każde małe wahanie.
- 1
Wybierz typ i konto Allegro
Nadaj regule nazwę i wskaż konto, którego łączna liczba zamówień ma być monitorowana.
- 2
Dopasuj warunki
Wybierz okres porównania, procentowy próg spadku i minimalną liczbę zamówień.
- 3
Wskaż odbiorców i kanały
Powiadom cały zespół albo osoby odpowiedzialne wybranym kanałem.
- 4
Sprawdź i uruchom
Po zapisie sklep jest sprawdzany co godzinę, a wykryty spadek trafia do wskazanych odbiorców.
Nowy alertKrok 2 z 4
Typ alertu: Spadek ilości zamówień
Co 1 godz. porównujemy liczbę zamówień (dzień do dnia). Alert pojawia się przy spadku o co najmniej 10%, jeśli okres odniesienia ma minimum 10 zamówień. Powiadamiamy przez: E-mail, Aplikacja.
Kiedy uznać alert za wyjaśniony
- Potwierdzono, że oba porównywane okresy są kompletne i rzeczywiście porównywalne.
- Źródło spadku zostało wskazane na poziomie ruchu, konwersji, ofert albo dostępności.
- Działanie naprawcze ma właściciela, termin oraz miernik potwierdzający poprawę.
- Kolejny pełny okres pokazuje oczekiwany kierunek lub świadomie zaakceptowaną sezonowość.
Najczęstsze pytania
Zauważ spadek zamówień, zanim stanie się wynikiem całego miesiąca
Połącz konto Allegro, wybierz właściwy okres porównania i skieruj alert do osoby odpowiedzialnej za sprzedaż.