Krótsza przerwa w sprzedaży
Nie musisz ręcznie przeglądać asortymentu. Wiesz o zakończeniu na tyle szybko, na ile pozwala wybrana częstotliwość sprawdzania.
Alert dla ofert Allegro
Aukcja zakończona
Dowiedz się, co dokładnie wykrywa ten alert, przed czym chroni sprzedaż i jak zareagować, aby ważna oferta jak najszybciej wróciła do kupujących.
- Monitoring 24/7
- Powód zakończenia
- Link bezpośrednio do oferty
Znaczenie alertu
Chroni przed niewidoczną utratą sprzedaży
Kupujący nie może kupić zakończonej oferty. Jeżeli była bestsellerem, każda godzina bez reakcji oznacza utratę obrotu, ruchu i wypracowanej pozycji.
- Popularny produkt znika z aktywnej sprzedaży bez wiedzy zespołu.
- Zespół może zauważyć przerwę w sprzedaży dopiero po spadku liczby zamówień.
- Problem z zapasem lub parametrami może powtórzyć się na kolejnych ofertach.
- Klient wybierze konkurencję, jeśli nie znajdzie Twojej oferty w wynikach.
Szybsza diagnoza
Powód wskazuje właściwy punkt startowy: zapas, parametry, produkt, integrację albo komunikat Allegro.
Informacja trafia do właściwej osoby
Alert może otrzymać osoba, która rzeczywiście może usunąć problem: właściciel oferty, opiekun katalogu lub magazyn.
Gdy nikt nie monitoruje oferty
Co dzieje się bez tego alertu
Zakończenie nie zawsze powoduje natychmiast widoczny alarm w codziennej pracy. Problem może pozostać niezauważony aż do spadku zamówień, raportu sprzedaży albo ręcznej kontroli asortymentu.
Sprzedaż zatrzymuje się od razu. Zespół dowiaduje się później.
Oferta znika z aktywnej sprzedaży, ale pracownicy nadal realizują inne zadania. Jeśli zdarzenie nastąpi wieczorem, w weekend albo podczas dużej liczby zamówień, może czekać na zauważenie przez wiele godzin. W tym czasie nie istnieje osoba, która czuje się właścicielem problemu.
Utracone zamówienia
Klienci gotowi do zakupu wybierają aktywną ofertę konkurencji.
Przerwana widoczność
Oferta przestaje budować ruch, sprzedaż i historię potrzebną do utrzymania pozycji.
Spóźniona diagnoza
Po kilku dniach trudniej połączyć spadek wyniku z konkretną godziną i przyczyną zakończenia.
Ryzyko efektu skali
Ten sam błąd zapasu, produktu lub integracji może zakończyć kolejne podobne oferty.
Case study
Weekend bez bestsellera i spadek sprzedaży o 51 zamówień
Sklep z elektroniką sprzedaje popularne słuchawki po 129 zł. W piątek wieczorem błąd synchronizacji wysyła do Allegro zerowy zapas, mimo że produkt nadal jest dostępny w magazynie.
Oferta w przykładzieSłuchawki BT-500129,00 zł za sztukę
Czas bez aktywnej oferty61 godz.
Luka wobec średniej51 zamówień
Potencjalna luka w obrocie6 579 zł
Czas naprawy po wykryciu38 min
Oferta kończy się przez błędny stan magazynowy
Integracja przekazuje zero sztuk. Zespół kończy pracę, a zdarzenie nie trafia do żadnej konkretnej osoby.
Weekendowy ruch przejmuje konkurencja
Klienci nie znajdują głównej oferty. Część kupuje przez mniej widoczne oferty sklepu, większość wybiera innych sprzedawców.
Spadek nadal wygląda jak słabszy weekend
Bez alertu nie ma wyraźnego sygnału operacyjnego. Problem jest widoczny dopiero w zagregowanym wyniku sprzedaży.
Zespół zauważa różnicę w raporcie
Po porównaniu z czterema wcześniejszymi weekendami odkrywa brak głównej oferty i rozpoczyna diagnozę integracji.
Procedura dla sprzedającego
Co zrobić po otrzymaniu alertu
Najpierw potwierdź zdarzenie, później usuń jego przyczynę, a dopiero na końcu wznów sprzedaż. Dzięki temu nie przywrócisz oferty z błędnym zapasem lub nadal aktywną blokadą.
- 1Od razu
Potwierdź, czy zakończenie było planowane
Otwórz ofertę z linku w alercie i sprawdź jej status w Sales Center. Jeśli ktoś zakończył ją celowo, potwierdź intencję i zamknij alert jako rozwiązany.
- 2Po potwierdzeniu
Odczytaj powód i usuń blokadę
Sprawdź zapas, parametry, produkt i komunikaty Allegro. Zapisz przyczynę, jeśli problem może dotyczyć większej liczby ofert.
- 3Po naprawie
Wznów ofertę i sprawdź ją jak kupujący
Potwierdź aktywny status, widoczność, cenę, liczbę sztuk i czas wysyłki. Sam zapis zmian nie jest jeszcze potwierdzeniem dostępności.
- 4Tego samego dnia
Oceń wpływ i zapobiegnij powtórce
Sprawdź czas niedostępności, kampanie i podobne oferty. Przy wielu zdarzeniach poszukaj wspólnej przyczyny w magazynie, integracji lub zmianach Allegro.
Diagnoza
Powód zakończenia mówi, gdzie zacząć
Alert przekazuje powód zwrócony przez system. Traktuj go jako punkt startowy do sprawdzenia oferty, a nie jako automatyczne potwierdzenie rozwiązania problemu.
PowódCo oznaczaCo zrobić
Wycofana przez sprzedawcę
Co oznaczaUżytkownik lub integracja zakończyli ofertę ręcznie.
Co zrobićDziałanie: Ustal autora i cel operacji. Jeśli była pomyłką, popraw ofertę i ją wznów.
Zakończona przez Allegro
Co oznaczaPlatforma zatrzymała ofertę z przyczyn regulaminowych lub jakościowych.
Co zrobićDziałanie: Sprawdź komunikaty Allegro i usuń wskazaną niezgodność przed próbą wznowienia.
Wygasła
Co oznaczaOferta dobiegła końca i nie została automatycznie wznowiona.
Co zrobićDziałanie: Sprawdź czas trwania oraz ustawienia wznawiania. Wznów ofertę, jeśli produkt nadal ma być sprzedawany.
Wyczerpane zapasy
Co oznaczaStan dostępny dla Allegro spadł do zera.
Co zrobićDziałanie: Potwierdź rzeczywisty zapas i synchronizację magazynu. Uzupełnij liczbę sztuk dopiero po kontroli dostępności.
Odłączono od produktyzacji
Co oznaczaOferta straciła wymagane powiązanie z katalogiem produktu.
Co zrobićDziałanie: Zweryfikuj EAN, kategorię i parametry, następnie połącz ofertę z właściwym produktem.
Błąd publikacji
Co oznaczaAllegro nie mogło opublikować albo utrzymać aktywnego statusu oferty.
Co zrobićDziałanie: Sprawdź komunikat błędu, wymagane pola i logi integracji. Usuń źródło błędu przed wznowieniem.
Nieznany powód
Co oznaczaDane zdarzenia nie pozwoliły jednoznacznie przypisać przyczyny.
Co zrobićDziałanie: Otwórz ofertę i komunikaty Allegro. Sprawdź historię zmian, zapas, parametry oraz działania użytkowników.
Prewencja
Jak nie doprowadzać do kolejnych zakończeń
Sam alert skraca czas reakcji. Trwałą poprawę daje dopiero proces, który usuwa najczęstsze źródła zakończeń i przypisuje odpowiedzialność.
Pilnuj bufora magazynowego
Utrzymuj bezpieczny zapas bestsellerów i kontroluj błędy synchronizacji między magazynem a Allegro.
Przeglądaj błędy ofert
Sprawdzaj brakujące parametry, zmiany kategorii i ostrzeżenia, zanim doprowadzą do zatrzymania sprzedaży.
Testuj na małej grupie
Zweryfikuj cenę, zapas i status przed uruchomieniem masowej operacji na całym katalogu.
Zapisuj źródło problemu
Grupuj zdarzenia według przyczyny i przypisz właściciela działania naprawczego.
Od reguły do działania
Ustawiasz alert raz. AleAlerty pilnują 24/7.
Kreator prowadzi przez cztery krótkie kroki. Wybierasz konto, warunki wykrywania, odbiorców i kanały, a monitoring działa później w tle.
- 1
Wybierz typ i konto Allegro
Nadaj regule nazwę i wskaż konto, którego oferty mają być monitorowane.
- 2
Dopasuj warunki
Ustaw częstotliwość, powody zakończenia i zakres monitorowanych aukcji.
- 3
Wskaż odbiorców i kanały
Powiadom cały zespół albo osoby odpowiedzialne wybranym kanałem.
- 4
Sprawdź i uruchom
Po zapisie wykryte zakończenia trafiają do centrum alertów i wskazanych odbiorców.
Nowy alertKrok 2 z 4
Typ alertu: Aukcja zakończona
Co 5 minut sprawdzamy konto i wykrywamy zakończone aukcje. Zakres: wszystkie aukcje. Powiadamiamy przez: E-mail, Aplikacja.
Kiedy uznać alert za rozwiązany
- Oferta ma status aktywny i otwiera się z linku dla kupującego.
- Cena, zapas i deklarowany czas wysyłki są prawidłowe.
- Usunięto źródło zakończenia, a nie tylko chwilowo ominięto problem.
- Osoba odpowiedzialna wie, jak zapobiec ponownemu zdarzeniu.
Najczęstsze pytania
Dowiedz się o zakończeniu oferty, zanim zauważysz spadek sprzedaży
Połącz konto Allegro, wybierz zakres ofert i wskaż osobę odpowiedzialną za reakcję.